El 19 de diciembre, los y las estudiantes de la carrera de Logística Industrial llevaron a cabo un proyecto de aprendizaje más servicio, dirigido por el docente Marcelo Andrés Barrientos Muñoz, con el objetivo de potenciar y optimizar el servicio de venta y entrega en el casino de un establecimiento educativo.

Este proyecto, se realizó en el contexto de la asignatura Taller de Procesos Industriales, se destacó por su enfoque en competencias claves, como la supervisión de procesos de recepción y despacho con altos estándares de seguridad.

Elizabeth del Carmen Castillo Cortés, beneficiaria del servicio, expresó su gratitud a los estudiantes por la entrega de esta solución centrada en mejorar la atención al cliente, reducir los tiempos de espera y proponer mejoras al servicio. Se mostró emocionada por la implementación de estas propuestas, confiando en que sin duda mejorarán significativamente la operación y la experiencia de los clientes. Su reconocimiento destaca el impacto positivo y la dedicación de los estudiantes.

La propuesta, centrada en separar líneas de venta y recepción, implementar puertas diferenciadas y señalización clara, no solo abordó desafíos operativos, sino que también subrayó el compromiso con la excelencia en el servicio. Este proyecto no solo mejorará la operatividad del casino, sino que también resalta el poder transformador del aprendizaje más servicio al conectar la teoría con la práctica.

Reflexiones: las reflexiones sobre la propuesta revelan la importancia de la planificación y organización en entornos comerciales. La separación de áreas y la adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes no solo mejoran la eficiencia interna, sino también la experiencia del cliente y la competitividad del negocio.